Categorías: Actualidad

Majorel gana el Platinum Contact Award a Mejor Experiencia de Cliente en Energía

MADRID, 24 (EUROPA PRESS)

La empresa de servicios de gestión de experiencia de cliente Majorel ha ganado el Platinum Contact Center Award en la categoría de Mejor Experiencia de Cliente en Energía por el servicio que proporciona a Naturgy.

Majorel ha recibido el premio en una gala celebrada en el Teatro Goya de Madrid, según ha informado la empresa en un comunicado.

La compañía proporciona un servicio a través del cual realiza una gestión global y multicanal, incluyendo voz, web, e-mail y WhatsApp, para acompañar a los clientes de Naturgy en cualquier proceso que solicite.

“Como expertos en procesos de atención al cliente, hemos transformado el servicio de Naturgy en un modelo integral ‘Full Service’ en el que se realiza una gestión global y multicanal y se ofrece una experiencia de cliente diferencial”, ha explicado la directora de Grandes Cuentas de Majorel, Carmen Arroyo, quien ha recogido el premio.

Según ha indicado Majorel, con su integración de soluciones de inteligencia artificial y automatización de procesos ha conseguido descargar al agente tradicional de Naturgy de tareas repetitivas y de poco aporte, y ha revalorizado su contribución orientándolo hacia gestiones de mayor valor añadido.

Los Platinum Contact Center Awards se han consolidado como unos galardones que reconocen el buen hacer en la atención y experiencia de cliente en la industria española.

Agencias

Entradas recientes

Más o menos sanciones a Rusia: las dos opciones de Trump para acabar con la guerra de Ucrania

Más o menos sanciones a Rusia: las dos opciones de Trump para acabar con la…

18 de enero de 2025

MARC VIDAL: “En Davos no interesa el dinero, sino el poder impuesto sobre una sociedad empobrecida”

MARC VIDAL: "En Davos no interesa el dinero, sino el poder impuesto sobre una sociedad…

18 de enero de 2025

“Putin ya tiene su salida al mar. Ha sido el gran ganador de la guerra”. Luis Garvía

“Putin ya tiene su salida al mar. Ha sido el gran ganador de la guerra”.…

18 de enero de 2025

ÚLTIMA HORA | Noruega permite a EEUU lanzar cohetes desde su base

ÚLTIMA HORA | Noruega permite a EEUU lanzar cohetes desde su base Noruega y EE.UU.…

18 de enero de 2025

ÚLTIMA HORA | Alerta en Francia: un avión “atacado” por un radar ruso en el Báltico

ÚLTIMA HORA | Alerta en Francia: un avión "atacado" por un radar ruso en el…

18 de enero de 2025

ÚLTIMA HORA | Rusia recupera el 63,2% del territorio capturado por Ucrania en su región de Kursk

ÚLTIMA HORA | Rusia recupera el 63,2% del territorio capturado por Ucrania en su región…

18 de enero de 2025