La gran revolución de la IA: hiperpersonalización del cliente en el Sector Financiero, según Google
En esta entrevista, Isaac Hernández, country manager de Google Cloud Iberia, comparte sus perspectivas sobre el impacto de la inteligencia artificial en el sector financiero. A medida que nos acercamos a 2025, las tendencias tecnológicas, incluida la IA, están redefiniendo la manera en que las entidades financieras interactúan con los clientes y gestionan datos. Hernández destaca la importancia de la hiperpersonalización, donde los bancos pueden ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades individuales de cada usuario.
Esta capacidad de personalización se complementa con avances en ciberseguridad, que son cruciales para proteger a los clientes en un entorno cada vez más digital y regulado. Además, se explora cómo la inteligencia artificial está revolucionando la inversión, al permitir a los usuarios analizar grandes volúmenes de información de manera más eficiente.
Hernández menciona herramientas innovadoras, como Notebook LM, que sintetizan datos y ofrecen resúmenes accesibles, lo que facilita la toma de decisiones informadas en el ámbito financiero. Finalmente, se aborda el papel de la inteligencia artificial en la ciberseguridad, donde la tecnología no solo ayuda a prevenir fraudes, sino que también enfrenta el desafío de ciberdelincuentes que utilizan IA para sofisticar sus ataques. La conversación concluye con una reflexión sobre cómo Google se posiciona como líder en el uso de IA para mejorar la experiencia del cliente y la seguridad en el sector financiero.
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