MADRID, 26 (EUROPA PRESS)
La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) ha reconocido al ‘contact center’ de Banco Santander como el mejor centro de relación con clientes de España en el marco de los premios Excelencia en Relaciones con Clientes 2021.
La entidad ha explicado que el jurado ha valorado positivamente el servicio de atención telefónica de Santander, los avances en el desarrollo de casos de uso basados en Inteligencia Artificial y el uso de este canal como generador de ingresos por su actividad de comercialización de productos.
Esta es la tercera vez consecutiva que la entidad ocupa el primer puesto de ese ranking, una decisión que se basa en “el éxito de la transformación del modelo de servicio, donde ya más del 50% de las interacciones son gestionadas por empleados del grupo”.
ÚLTIMA HORA | Trump designará un "enviado especial" para negociar el fin del conflicto en…
ESPECIAL | INFLACIÓN EN EEUU: El repunte pasa desapercibido esperando las medidas fiscales de Trump…
TODO ES GEOPOLÍTICA: Trump y Musk asustan al establishment, Rusia advierte a EEUU y jaque…
ÚLTIMA HORA: Trump elogia a Musk en su reunión con los republicanos de la cámara…
"Ucrania no es un país soberano. Zelensky no puede ni convocar elecciones". Paco Arnau Juan…
"Trump es un populista, pero Musk es un tecnócrata: va a ser un buen gestor…