El 84% de los españoles realiza sus operaciones de banca a través de Internet y móvil, según Mastercard

MADRID, 29 (EUROPA PRESS)

El porcentaje de españoles que realizan sus operaciones de banca a través de Internet y móvil en 2022 es de un 84%, frente al 77% que lo hacía en 2020, lo que significa un aumento del 9%, según la última edición del ‘Barómetro de uso de tarjetas para particulares’, elaborado por Inmark Europa para Mastercard España.

Este estudio analiza los hábitos de los particulares a la hora de pagar con el objetivo de estudiar las tendencias de uso y el avance de la digitalización en el sector de los pagos. En este sentido, señala que la exclusión digital en banca está disminuyendo, ya que se ha reducido al 11%, frente al 16% en 2020, la cifra de españoles que tenían acceso a Internet y que no realizaban gestiones online ni con el móvil.

Por otro lado, el barómetro también refleja cuáles son las formas preferidas de los españoles a la hora de pagar. Actualmente, el 30% de los encuestados utiliza el móvil como método de pago, lo que supone un aumento 10 puntos respecto a 2020. A la hora de usar el ‘smartphone’ para pagar, un 59% de los encuestados utiliza su app wallet, en comparación al 45% que lo hacía en 2020.

Otra tendencia que destaca en el estudio es el envío de dinero entre particulares mediante aplicaciones móviles (P2P), que ha crecido en un 57% en dos años. En 2020 solo el 40% de la población usaba este tipo de apps y ahora lo hace un 63%.

En cuanto a las tarjetas más utilizadas, la de débito es la que se posiciona como la tarjeta con mayor penetración en el mercado (81%), seguida por la de crédito (53%) y la de prepago (11%), según el informe, que también mide la satisfacción de los españoles respecto a cada tipo de tarjeta. En concreto, estos están más satisfechos con la tarjeta de débito (78%), seguida de la de crédito (72%) y la de débito diferido (64%).

BRECHA DIGITAL EN BANCA

El estudio refleja que un 99% de los españoles tiene acceso a Internet. Por segmentación demográfica, el informe indica que el grueso de los usuarios no digitales se concentra en el grupo de españoles con menor poder adquisitivo y entre aquellos que tienen 55 años o más, lo que indica que los factores sociales y de edad son “una barrera” a la hora de acelerar la digitalización de los servicios financieros.

El estudio también revela que la mayoría de estas altas producidas en la banca online han ocurrido en la versión digital de bancos tradicionales (55%) y el 46% en un neobanco. Con respecto a este tipo de bancos, los datos del barómetro de Mastercard muestran que su penetración en el mercado ha crecido un 19% respecto a 2021.

Por último, otra tendencia que destaca el informe es que casi la mitad de los españoles ya es cliente de varias entidades bancarias, mientras que tradicionalmente cada español contaba con un único banco para gestionar sus finanzas.