¿Cómo protegerse ante las amenazas de la tecnología? “No hay que utilizar robots” | TECH TALKS
Sergio Vallejo, Corporate IT Director de Grupo Parques Reunidos, y Pedro Parellada, CEO y fundador de DruID. Exploran retos clave de las empresas B2C en la gestión del cliente omnicanal, el impacto del uso de datos en la hiperpersonalización y la creciente inversión en inteligencia artificial (IA) para mejorar la relación con los consumidores.
Sergio Vallejo ha destacado los desafíos en el nivel C-Suite relacionados con la falta de personalización en las comunicaciones y ha señalado los pasos dados por Parques Reunidos para mejorar en este ámbito. Por su parte, Pedro Parellada ha subrayado la importancia de equilibrar estrategia y tecnología en proyectos de relación con clientes y ha compartido claves sobre cómo DruID aborda estos retos.
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