El certificado destaca el desarrollo alcanzado en herramientas digitales
BARCELONA, 21 (EUROPA PRESS)
CaixaBank ha renovado la certificación de calidad de Aenor por su modelo de gestión en la prestación de servicios financieros a empresas, tesorería y comercio exterior, según ha señalado a través de un comunicado este miércoles.
El certificado destaca el desarrollo alcanzado en herramientas digitales así como el “nivel de profesionalidad del personal” y la respuesta que los equipos han ofrecido durante la situación de pandemia.
Desde la anterior auditoría de marzo de 2019, Aenor ha constatado una evolución positiva del modelo de atención a las empresas en cuanto a su “estado de madurez y consolidación”, así como en materia de desarrollo de herramientas digitales con impacto positivo tanto a nivel interno, como a nivel de clientes.
En este sentido, la empresa certificadora destaca la puesta en marcha del nuevo ‘Now Empresas’, la banca online dirigida específicamente a los clientes empresas, por mejorar su experiencia digital.
PRIMERA ENTIDAD CON EL CERTIFICADO
La compañía certificadora también ha valorado positivamente los lanzamientos de We.trade, la plataforma blockchain para ejecutar y financiar transacciones de comercio exterior, y FXNow, la plataforma online para gestionar el mercado de divisas en tiempo real.
La auditoría señala también como puntos fuertes de CaixaBank el nivel de profesionalidad de todo el personal entrevistado y “su conocimiento del modelo y del sector”.
La empresa certificadora recomienda que se mantenga la sistemática de análisis y toma de acciones que viene llevando a cabo CaixaBank, de manera que el modelo de atención siga la mejora continua y excelencia.
CaixaBank fue la primera entidad financiera en conseguir el certificado Aenor en Asesoramiento a Empresas en 2015.
