Categorías: Actualidad

CaixaBank, primera entidad certificada por Aenor como comprometida con las personas mayores

BARCELONA, 25 (EUROPA PRESS)

CaixaBank ha sido la primera entidad certificada por Aenor como comprometida con las personas mayores por su propuesta “especializada y ajustada” a las necesidades de este colectivo.

En un comunicado este miércoles, la entidad bancaria ha explicado que Aenor ha identificado “varios puntos fuertes” de la propuesta de valor ofrecida por el banco.

En concreto, destaca aspectos como la cantidad de los compromisos de la entidad con los clientes mayores de 65 años, la trayectoria en la atención especializada y la aplicación de protocolos que garantizan una atención prioritaria a los sénior y otros colectivos vulnerables.

También valora el diseño de una formación completa y especializada para los gestores especialistas de la entidad en el servicio a los mayores, dedicados a ofrecer un acompañamiento basado en la cercanía, la confianza y el contacto de calidad.

“PRIMER NIVEL”

El director general de CaixaBank, Juan Alcaraz, ha señalado que esta certificación supone un reconocimiento “de primer nivel” para su modelo de relación con los clientes sénior.

“El aval de Aenor es un gran incentivo en la consolidación de las iniciativas de refuerzo al colectivo que ya están puestas en marcha en toda la red comercial de CaixaBank y también en el despliegue del resto del proceso”, ha añadido.

El consejero delegado de Aenor, Rafael García, ha destacado que, según el Instituto Nacional de Estadística (INE), en 2035 los mayores de 65 años supondrán el 26,5% de la población española.

“CaixaBank expresa claramente su compromiso con los mayores y su vocación de vanguardia al ser la primera entidad que obtiene la certificación de Aenor Compromiso con las Personas Mayores”, ha explicado.

Agencias

Entradas recientes

Giro total en la economía: crecen las apuestas a favor de una subida de tipos de interés por la FED

Giro total en la economía: crecen las apuestas a favor de una subida de tipos…

20 de enero de 2025

ÚLTIMA HORA| China tiende puentes con EEUU: el vicepresidente se reúne con Musk y este es su mensaje

ÚLTIMA HORA| China tiende puentes con EEUU: el vicepresidente se reúne con Musk y este…

20 de enero de 2025

ÚLTIMA HORA | Telefónica cae un 3% en el primer momento ante la llegada de Murtra a la presidencia

ÚLTIMA HORA | Telefónica cae un 3% en el primer momento ante la llegada de…

20 de enero de 2025

¿Cambiará Von der Leyen de chaqueta con la llegada de Trump? Estas son las opciones para Europa

¿Cambiará Von der Leyen de chaqueta con la llegada de Trump? Estas son las opciones…

20 de enero de 2025

Arranca la era de los imperios y la contrarrevolución, Davos prefiere tender la mano y Bitcoin vuela

Arranca la era de los imperios y la contrarrevolución, Davos prefiere tender la mano y…

20 de enero de 2025

“Putin va a responder al ataque masivo de Ucrania con una forma desproporcionada”. Coso

"Putin va a responder al ataque masivo de Ucrania con una forma desproporcionada". Coso Eduardo…

20 de enero de 2025