Categorías: Actualidad

Banco Mediolanum repite como entidad con los clientes más satisfechos de la banca española, según Stiga

BARCELONA, 12 (EUROPA PRESS)

La consultora Stiga ha situado Banco Mediolanum como la entidad con los clientes más satisfechos de la banca española en 2023 por quinto año consecutivo, ha informado la entidad este martes en un comunicado.

El estudio Benchmarking de Satisfacción de Clientes del sector financiero lo puntúa con un 8,39 sobre 10 en el ranking de satisfacción global del cliente, que suma varios parámetros.

El conjunto de la banca española obtuvo una calificación de 7,24 sobre 10, por lo que mejoró respecto al año anterior, cuando obtuvo un 7,17 global.

El consejero delegado de Banco Mediolanum, Luca Bosisio, ha afirmado que los resultados de la entidad reflejan los principios de su fundador, Ennio Doris: “Situar al cliente y a sus necesidades en el centro como eje de nuestro modelo de asesoramiento financiero personalizado”.

9 CATEGORÍAS

Mediolanum obtiene su nota más alta en la categoría de gestor de banco (el asesor financiero de Mediolalum es el ‘Family Banker), con un 8,96, frente al 8,3 de media del sector; y la nota más baja, en Sector y Precio, con un 7,5 frente a la media sectorial de 5,79.

Ocupa el primer puesto en atención del Servicio de Banca Telefónica (8,9, frente a la media sectoral de 7,76) y también (por tercer año consecutivo) en la capacidad de respuesta a incidencias, con un 7,56 frente a la media sectorial del 4,7.

Entre los 11 aspectos de la encuesta de Stiga, Mediolanum participa en 9 y supera la media del sector en todas: Gestor, Banca telefónica, Internet, Banca móvil, Información al cliente, Incidencias, Oferta y precio, Intangibles de relación (transparencia, confianza, personalización) e Intangibles de marca (solidez, solvencia, modernidad, compromiso social).

Agencias

Entradas recientes

ÚLTIMA HORA | Trump designará un “enviado especial” para negociar el fin del conflicto en Ucrania

ÚLTIMA HORA | Trump designará un "enviado especial" para negociar el fin del conflicto en…

14 de noviembre de 2024

ESPECIAL | INFLACIÓN EN EEUU: El repunte pasa desapercibido esperando las medidas fiscales de Trump

ESPECIAL | INFLACIÓN EN EEUU: El repunte pasa desapercibido esperando las medidas fiscales de Trump…

13 de noviembre de 2024

TODO ES GEOPOLÍTICA: Trump y Musk asustan al establishment, Rusia advierte a EEUU y jaque a Zelensky

TODO ES GEOPOLÍTICA: Trump y Musk asustan al establishment, Rusia advierte a EEUU y jaque…

13 de noviembre de 2024

ÚLTIMA HORA: Trump elogia a Musk en su reunión con los republicanos de la cámara de representantes

ÚLTIMA HORA: Trump elogia a Musk en su reunión con los republicanos de la cámara…

13 de noviembre de 2024

“Ucrania no es un país soberano. Zelensky no puede ni convocar elecciones”. Paco Arnau

"Ucrania no es un país soberano. Zelensky no puede ni convocar elecciones". Paco Arnau Juan…

13 de noviembre de 2024

“Trump es un populista, pero Musk es un tecnócrata: va a ser un buen gestor en la administración”

"Trump es un populista, pero Musk es un tecnócrata: va a ser un buen gestor…

13 de noviembre de 2024