MADRID, 12 (EUROPA PRESS)
Telefónica y Microsoft ofrecerán de manera conjunta a empresas de todos los tamaños y ligadas a cualquier tipo de actividad soluciones para “evolucionar” las tecnologías de voz al integrarlas en un entorno ‘cloud’ en el que se resuelven las comunicaciones y las aplicaciones colaborativas, según han informado ambas compañías en un comunicado.
Los servicios se han desplegado en torno a la plataforma de voz de Microsoft Teams Phone y permiten a los empleados conectarse y trabajar de forma colaborativa desde cualquier lugar y dispositivo (teléfono, ordenador o tablet).
“De esta forma, el usuario une a las capacidades propias de su equipo, como la gestión de su buzón o el desvío de llamadas, otras típicas de una centralita telefónica avanzada, como el acceso a una operadora automática o un informe de llamadas”, han señalado Telefónica y Microsoft.
Para ello, Telefónica ha desarrollado un ecosistema de soluciones de voz que se apoya en su red de siguiente generación (NGN) y que conectan la centralita con la red pública, “añadiéndoles una capa que suma funcionalidades adicionales”.
Entre ellas destacan el plan de numeración privado, escenarios híbridos e internacionales y una gama de servicios profesionales, como el soporte a la migración, la administración delegada y la atención de extremo a extremo de su servicio de ‘Smart Workplace’.
A juicio de ambas empresas, estas soluciones proporcionan a las empresas “nuevas capacidades y mayor escalabilidad” para digitalizar de “forma segura” las comunicaciones y las aplicaciones de colaboración.
“Es esencial poner a las personas en el centro de toda estrategia corporativa, favoreciendo entornos laborales más flexibles que impulsen la productividad y la comunicación directa con los empleados. Desde Telefónica y Microsoft queremos acompañar a nuestros clientes en el viaje a la transformación de su puesto de trabajo, para que puedan garantizar la mejor experiencia a sus empleados, proporcionándoles herramientas que les permitan atraer y fidelizar el talento dentro de la organización”, ha destacado el director de MKT, Preventa y Provisión de Telefónica, Javier Pascual.
